致美福嘉儿客户和同业友商：

　　近期关于我司“2021年7月协助客户办理留学签证offer申请费未退”事件占用各位宝贵的时间，深感抱歉。

　　该客户签证拒签后合同应退定金55800元早已在3年前全额退费，分文未收。众所周知，留学双offer申请费12685元是已支出成本，无论签证结果如何，学校概不退费，也反复给客户强调过这是属于花费出去的成本，该客户也是基于认可情况下签订合同和留学费用清单。但3年后突然主张退学校申请费，站在公理角度，我司确实无倒贴的责任和义务。基于对客户信息严格保密原则，不在此做过多陈述。作为服务性企业，我司认为不仅要有过硬的专业能力，更要有正确的价值观，我司没有为了维护自身合法权益而将客户个人信息披露于众。

　　但近期多名客户向我司检举，有友商利用此事断章取义，恶意扩散传播，侵犯我司合法权益，我司已取证，并保留对友商追究法律责任的权利！如各位友商利用此法恶意竞争，只会让服务行业陷入困境，也希望各位客户理智判断，不信谣不传谣，真正专注于专业服务和品质的商家，无需恶意传播来投机取巧，无需诽谤他人来成就自我。

　　评判一个企业的好坏，不仅是市场环境好的时候看它的实力，更是市场环境差的时候看它的担当，疫情期间同业友商纷纷倒闭关门，甚至卷了定金跑路，我司所有合同应退款项均已退回，没有因疫情而断档，没有因困难而终止，不畏艰难继续帮助每个家庭达成海外生子落地国籍的心愿。

　　海外生子行业，我司作为最大的服务商，一直致力于为消费者提供专业优质服务。也许，我们没能让所有客户都满意，对此我们深表遗憾，对选择和支持我们的客户，我们深表感恩，未来我们会不断优化服务砥砺前行，无论您是否美福嘉儿的客户，我们都送上真诚的祝福，我们期待与更多家庭共同见证梦想与喜悦。

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